Conditions générales de réservation et de séjour

Les Bulles d’Andlau – Locations de courte durée

1. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées directement sur notre site internet ou par l'intermédiaire de plateformes partenaires.

Toute réservation est soumise aux tarifs, disponibilités et conditions indiqués au moment de la réservation.

La réservation est confirmée après validation et selon les modalités de paiement communiquées au voyageur.

2. Arrivée et départ

L'arrivée dans les logements s'effectue à partir de 16h, en toute autonomie grâce aux informations transmises le jour J aux alentours de 14h.

Le départ doit avoir lieu au plus tard à 11h.

Toute arrivée anticipée ou départ tardif doit faire l'objet d'un accord préalable.

3. Capacité d'accueil

Le nombre de voyageurs ne peut pas dépasser la capacité maximale autorisée pour le logement réservé.

Les bébés de 0 à 2 ans séjournent gratuitement. Un équipement bébé peut être mis à disposition gratuitement, sur demande et selon disponibilité.

4. Respect des lieux

Nos hébergements sont entièrement non-fumeurs.

Les animaux ne sont pas acceptés.

Les voyageurs s'engagent à respecter les lieux, le mobilier, les équipements ainsi que la tranquillité du voisinage.

Les fêtes et soirées susceptibles de provoquer des nuisances ne sont pas autorisées.

5. Entretien et propreté

Les logements doivent être rendus dans un état correct de propreté.

Les voyageurs sont invités à laver et ranger leur vaisselle, jeter leurs déchets et respecter les équipements mis à disposition.

Les frais de ménage applicables sont précisés lors de la réservation.

6. Dégradations et responsabilité

Un dépôt de garantie de 300 € est demandé pour chaque réservation afin de couvrir les éventuelles dégradations causées au logement, au mobilier ou aux équipements pendant le séjour. Cette caution est gérée de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, sous forme d'une empreinte bancaire, sans débit immédiat.

En l'absence de dégradations constatées après le départ, l'empreinte bancaire est libérée dans un délai de 3 jours suivant le départ. Le délai de disparition de l'empreinte sur le compte bancaire peut ensuite varier selon l'établissement bancaire du voyageur.

En cas de dégradation constatée, les frais justifiés de réparation ou de remplacement pourront être réclamés au voyageur, conformément à la réglementation applicable. Tout dommage ou dysfonctionnement survenu pendant le séjour doit être signalé rapidement aux propriétaires.

7. Annulation et modification

Pour les réservations effectuées directement auprès des Bulles d'Andlau, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent :

30 jours ou plus avant la date d'arrivée : annulation gratuite avec remboursement intégral des sommes versées.

Moins de 30 jours avant la date d'arrivée : aucun remboursement.

En cas de non-présentation ou de départ anticipé : aucun remboursement des nuitées non utilisées.

Toute demande d'annulation doit être effectuée par écrit, par e-mail ou via le canal de réservation utilisé.

Les éventuels remboursements seront effectués par le moyen de paiement initial, dans un délai maximal de 14 jours suivant la confirmation de l'annulation.

Toute demande de modification des dates de séjour reste soumise aux disponibilités et à notre accord préalable.

Une modification ne permet pas de contourner les conditions d'annulation initialement applicables.

En cas d'annulation du séjour à notre initiative, hors situation de force majeure, les sommes versées seront intégralement remboursées, sans préjudice des droits prévus par la législation applicable.

Les réservations effectuées via Airbnb, Booking ou toute autre plateforme partenaire restent soumises aux conditions d'annulation acceptées sur la plateforme concernée.

8. Paiement

Les tarifs et les modalités de paiement sont indiqués avant la confirmation de la réservation.

Les éventuels frais supplémentaires sont précisés au moment de la réservation.

9. Informations et contact

Pour toute question concernant une réservation ou un séjour, les voyageurs peuvent nous contacter via le formulaire de contact de notre site internet.

Nous restons disponibles pour faciliter leur séjour et leur permettre de profiter pleinement de leur escapade en Alsace.

Les Bulles d’Andlau

Fanny & David